Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
GENERALITES
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada. Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée au plus tard le lendemain ouvré , sauf cas particuliers :
- Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié : expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Chateau Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
- L'option Point relais active en France métropolitaine et continentale ainsi que dans certains pays d'Europe
- L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) pour la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton – 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
FRAIS ET DELAIS
Délais et tarifs de livraison depuis la METROPOLE vers …
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Destination |
Délai indicatif COLISSIMO |
Tarif |
Délai indicatif POINT RELAIS |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours ouvrables |
7.40 € |
3 à 5 jours ouvrables |
5.50 €
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Allemagne, Belgique |
3 à 5 jours ouvrables |
14.90 € |
5 jours ouvrables |
4.80 € |
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Suisse |
3 à 5 jours ouvrables |
14,90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours ouvrables |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours ouvrables |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Délais et tarifs de Livraison depuis la GUADELOUPE vers …
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Destination |
Délai indicatif Colissimo |
Tarif |
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours ouvrables |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours ouvrés |
7,50 € |
*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Retours et échanges
Droit de rétractation – Garantie « Satisfait ou remboursé »
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables .
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Utilisé 2 à 3 fois par semaine, ce shampoing dure 3 mois environ.
Ce shampoing est obtenu par saponification à froid, un procédé pour générer de la glycérine à partir d'une réaction chimique naturelle. Les matières premières sont travaillées et mélangées à une température comprise entre 35 et 70°C. Cela permet d'obtenir de la glycérine naturelle et de préserver les propriétés des ingrédients.
Composition
Contient de l'huile essentielle. Huile de jojoba BIO* et huile essentielle d'arbre à thé BIO*
Liste INCI
Sodium cocoyl isethionate, simmondsia chinensis seed oil*, aqua, phyllanthus emblica fruit powder*, moroccan lava clay, melaleuca alternifolia leaf oil*, limonene**
* Issu de l'agriculture biologique
** Ingrédient naturellement présent dans les huiles essentielles.
Normes et labels
Le label slow cosmétique vous garantit un produit naturel et sain, exempt de composés polémiques pour la santé et l’environnement. Il récompense des artisans engagés pour une beauté écologique, saine et raisonnable.
Produit local
Produit fait main
Producteur français
Made in France
Adapté aux végans
Sans colorants synthétiques
Sans silicones ni polymères
Non testé sur les animaux
Mouillez vos cheveux puis vous frottez le shampoing solide pendant 30 secondes sur toute la longueur. Massez le cuir chevelu. Laissez agir 3 ou 5 minutes puis rincez.
Profitez d’un auto-massage crânien de quelques minutes pour bien commencer la journée !
- Etape 1 : Massez votre tête du bout de vos doigts en effectuant des mouvements circulaires légers et en essayant de déplacer toute la peau du crane. Progressez de l'arrière jusqu'à l'avant puis de l'avant jusqu'à l'arrière.
- Etape 2 : Peignez vos cheveux avec vos doigts. Prenez la base de vos cheveux entre vos doigts et tirez vers le plafond en faisant une sorte de vibration.
- Etape 3 : Ne négligez pas la nuque qui subit beaucoup de tension. Saisissez votre nuque à pleines mains et massez toute la zone. Puis avec 3 doigts (index, majeur et annulaire), massez la zone du cou située de chaque coté de la colonne.
Astuce
Entre 2 utilisations, mettez votre shampoing dans un porte savon perforé afin qu'il puisse sécher.
JOJOBA
Carte d'identité : L'huile miraculeuse !
Petit nom : L'or des Incas. Or du désert.
Nom scientifique : Simmondsia chinensis.
Origine Géographique : Amérique centrale et extrême sud des Etats-Unis.
Usages traditionnels
L'huile de jojoba présente de nombreuses vertus, particulièrement pour les peaux sèches, très sèches et déshydratées. Elle fait partie des huiles végétales qui conviennent aux enfants et aux bébés. L'huile de jojoba a une action nourrissante, protectrice, ré-équilibrante et adoucissante. Sur la peau et les cheveux gras, elle joue un rôle régulateur sur les sécrétions de sébum.
