Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada.
Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi. Cas particuliers, les commandes passées le samedi, dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et les délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule - France
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
L'option Point relais est active en France métropolitaine et continentale.
L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) est disponible pour :
- la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
- la France métropolitaine à l'adresse suivante : Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule - Tél. 06 51 70 15 30
Frais et délais de livraison
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Destination |
Délai DOMICILE Colissimo Jours ouvrables |
Tarif |
Délai POINT RELAIS Mondial relay Jours ouvrables |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours |
7.50 € |
2 à 3 jours |
4.80 €
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours |
7,50 € |
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Allemagne, Belgique, Suisse |
3 à 5 jours |
14.90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Garantie "Satisfait ou remboursé" et droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Ce savon au lait de coco est issu d'un procédé de saponification à froid qui génère de la glycérine à partir d'une réaction chimique naturelle. Les matières premières sont travaillées et mélangées à une température comprise entre 35 et 70°C maximum. Cela permet d'obtenir de la glycérine naturelle et de préserver les propriétés des ingrédients.
Le lait de coco contenu dans ce savon est extrait de la pulpe du fruit arrivé à maturité, alors que la poudre exfoliante est issue de la pulpe déshydratée puis broyée. La poudre procure un gommage doux, et élimine en douceur les cellules mortes.
Utilisé chaque jour, ce savon dure 1 mois environ.
Composition
Contient de l'huile de Coco BIO saponifiée*, de la glycérine provenant de la saponification, du lait de Coco, une Fragrance naturelle Coco, de la poudre de noix de Coco.
Liste INCI
Sodium cocoate*, cocos nucifera oil*, glycerin, aqua, cocos fruit juice**, cocos nucifera fruit powder**, parfum
* Ingrédient issu de l'agriculture biologique.
** Culture et production locale
Normes et labels
Les plantes incorporées dans ces savons, sous forme d'extraits végétaux, sont cultivées dans un jardin créole de Guadeloupe. Les cultures se font en partenariat avec l’association loi 1901 Nature Kulture 971 pour la préservation des plantes médicinales, rares et aromatiques de la Guadeloupe.
Origine de l’ingrédient actif : la noix de Coco vient de Guadeloupe. Elle est cultivée sans engrais ni pesticides
Produit et culture locales
Produit fait main
Producteur français
Made in France
Adapté aux végans
Sans colorants synthétiques
Sans silicones ni polymères
Non testé sur les animaux
NOIX DE COCO
Carte d'identité : La championne de l'hydratation !
Petit nom : Coco.
Nom scientifique : Cocos nucifera.
Origine Géographique : Iles du Pacifique.
Lieu de culture : Toutes les régions tropicales du monde.
Usages traditionnels
La Noix de Coco est avant tout un super aliment. Elle est largement utilisée dans les produits cosmétiques pour ses effets hydratants, régénérants et apaisants.
On distingue deux types d’huile de Coco : la vierge et la raffinée. L’huile de Coco vierge est obtenue par pression à froid, ce qui lui permet de garder l’ensemble de ses nutriments, tandis que l’huile de Coco raffinée en conserve moins. Cette dernière est d’ailleurs la plus commercialisée en raison de son prix faible.
