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Livraison en France, Europe et Canada
GENERALITES
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada. Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée au plus tard le lendemain ouvré , sauf cas particuliers :
- Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié : expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Chateau Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
- L'option Point relais active en France métropolitaine et continentale ainsi que dans certains pays d'Europe
- L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) pour la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton – 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
FRAIS ET DELAIS
Délais et tarifs de livraison depuis la METROPOLE vers …
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Destination |
Délai indicatif COLISSIMO |
Tarif |
Délai indicatif POINT RELAIS |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours ouvrables |
7.40 € |
3 à 5 jours ouvrables |
5.50 €
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Allemagne, Belgique |
3 à 5 jours ouvrables |
14.90 € |
5 jours ouvrables |
4.80 € |
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Suisse |
3 à 5 jours ouvrables |
14,90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours ouvrables |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours ouvrables |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Délais et tarifs de Livraison depuis la GUADELOUPE vers …
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Destination |
Délai indicatif Colissimo |
Tarif |
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours ouvrables |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours ouvrés |
7,50 € |
*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Retours et échanges
Droit de rétractation – Garantie « Satisfait ou remboursé »
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables .
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Ce savon au Moringa - Mouroungue ou Bwa komé en créole - est issu d'un procédé de saponification à froid qui génère de la glycérine à partir d'une réaction chimique naturelle. Les matières premières sont travaillées et mélangées à une température comprise entre 35 et 70°C maximum. Cela permet d'obtenir de la glycérine naturelle et de préserver les propriétés des ingrédients.
La poudre de Moringa incorporée dans ce savon est issue des fleurs et des feuilles déshydratées à basse température, puis broyées finement au moyen d’un procédé mécanique. Le Moringa provient de culture locale. Il cultivé en Basse-terre de Guadeloupe sans engrais ni pesticides.
Le Moringa a des vertus nutritionnelles, médicinales et cosmétiques. Sa richesse en oméga-9 et vitamine E restaure l’élasticité de la peau et prévient la sécheresse. Les antioxydants qui le composent protègent contre le vieillissement cutané.
Le gel contenu dans les feuilles d’Aloe vera ou Aloès est utilisé depuis l’Antiquité pour ses propriétés hydratantes, cicatrisantes et apaisantes. Le gel d’Aloès contenu dans ce savon a été extrait manuellement.
Très riche en composés actifs (plus de 150 !), le gel d'Aloe vera possède une affinité toute particulière avec notre peau. Il pénètre en profondeur et permet de maintenir une hydratation durable.
La combinaison du Moringa oleifera et de l'Aloe vera ainsi que son procédé naturel de fabrication font de ce savon un petit bijou permettant un nettoyage doux, adapté aux peaux les plus sensibles.
Composition
Contient de l'huile d’Olive BIO saponifiée*, du beurre de Karité BIO saponifié, de l'huile de Ricin BIO saponifiée, de la glycérine provenant de la saponification, du gel d’Aloès, de la poudre de Moringa, de l'huile essentielle de Palmarosa.
Liste INCI
Sodium Olivate, Sodium Cocoate, Sodium Shea butterate, Glycerin, Aqua, Sodium Castorate, Aloe Barbadensis Leaf Extract**,Cymbopogon Martini Herb Oil*, Olea Europaea Fruit Oil*, Cocos Nucifera Oil*, Butyrospermum Parkii Butter*, Moringa Oleifera Leaf Powder**, Ricinus Communis Seed Oil*, Citral, Farnesol, Geraniol, Limonene, Linalool***
* Ingrédient issu de l'Agriculture Biologique
** Ingrédient issu de cultures locales
*** Ingrédient présent naturellement dans les huiles essentielles
Normes et labels
Les plantes incorporées dans ces savons, sous forme d'extraits végétaux, sont cultivées dans un jardin créole de Guadeloupe. Les cultures se font en partenariat avec l’association loi 1901 Nature Kulture 971 pour la préservation des plantes médicinales, rares et aromatiques de la Guadeloupe.
Origine des ingrédients actifs : le Moringa et l'Aloe vera sont cultivés en Guadeloupe, sans engrais ni pesticides.
Produit et culture locales
Plante extraite manuellement
Producteur français
Made in France
Adapté aux végans
Sans colorants synthétiques
Sans silicones ni polymères
Non testé sur les animaux
MORINGA
Carte d'identité : Un cadeau de la nature !
Petit nom : Arbre de vie. Maloko, ben ailé, vépélé (Antilles), Mourongue (Réunion).
Nom scientifique : Moringa oleifera.
Origine Géographique : Nord-ouest de l’Inde.
Lieu de culture : Les régions tropicales du monde entier.
Usages traditionnels
Toutes les parties du Moringa sont médicinales. Ses propriétés sont remarquables : antifongique, antibactérien, cicatrisant, diurétique, antihypertenseur … la liste est longue. L'huile de Moringa est riche en acides gras, vitamines (A, C, E), minéraux. A poids égal, les feuilles fraîches de moringa contiennent 4 fois plus de vitamine A que les carottes.
Son huile est connue pour ses propriétés hydratantes, adoucissantes et apaisantes. L'huile de Moringa s'utilise pure en massage des peaux sèches à très sèches, en soins avant le shampoing ou en soins après solaires.
