Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
GENERALITES
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada. Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée au plus tard le lendemain ouvré , sauf cas particuliers :
- Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié : expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Chateau Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
- L'option Point relais active en France métropolitaine et continentale ainsi que dans certains pays d'Europe
- L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) pour la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton – 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
FRAIS ET DELAIS
Délais et tarifs de livraison depuis la METROPOLE vers …
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Destination |
Délai indicatif COLISSIMO |
Tarif |
Délai indicatif POINT RELAIS |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours ouvrables |
7.40 € |
3 à 5 jours ouvrables |
5.50 €
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Allemagne, Belgique |
3 à 5 jours ouvrables |
14.90 € |
5 jours ouvrables |
4.80 € |
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Suisse |
3 à 5 jours ouvrables |
14,90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours ouvrables |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours ouvrables |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Délais et tarifs de Livraison depuis la GUADELOUPE vers …
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Destination |
Délai indicatif Colissimo |
Tarif |
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours ouvrables |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours ouvrés |
7,50 € |
*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Retours et échanges
Droit de rétractation – Garantie « Satisfait ou remboursé »
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables .
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Grâce aux caroténoïdes, cette huile aide la peau à produire de la mélanine et à former progressivement un film protecteur. Elle contribue également à l'hydratation de la peau, essentielle au bronzage.
Au fur et à mesure que nous nous exposons au soleil, notre organisme produit de la mélanine et entame un processus de bronzage progressif. Le corps se protège alors des méfaits des rayons UV en rendant la peau plus résistante.
Attention : cette huile n'est pas un écran solaire.
Huile de coco, roucou, huile de tournesol, vitamine E.
Contenant : Flacon en aluminium avec un bouchon en bois.
Liste INCI
Cocos nucifera oil, helianthus annuus seed oil, bixa orellana seed, tocophérol.
Normes et labels
Origine plante : Le roucou est français, 100% martiniquais, récolté et conditionné localement.
Produit local
Produit fait main
Producteur français
Made in France
Sans eau
Non testé sur les animaux
Cette huile ne comporte pas de filtre anti UV et ne remplace pas une crème solaire. Vous devez utiliser une crème solaire avec un indice de protection plus ou moins élevé, adapté à votre peau. Ne pensez donc pas que votre huile de Coco et Roucou vous protégera efficacement des rayons UV cet été !
Attention en dessous de 25°C, l'huile de coco se fige. Il suffit alors de laisser couler de l'eau tiède dessus pour la ramollir.
L'alliance entre l'huile de Noix de Coco et de Roucou lui évite de colorer les vêtements.
Astuce
Massez-vous le soir après une journée au soleil et à la sortie de la douche. Votre peau prend un bel effet lumineux orangé irrésistible.
ROUCOU
Carte d'identité : L'atout des bains de soleil !
Petit nom : Bija, woukou.
Nom scientifique : Bixa orellana.
Origine Géographique : Tropique américain.
Lieu de culture : Les régions tropicales.
Usages traditionnels
Les Amérindiens l'appliquaient déjà sur leur peau pour les protéger du soleil et repousser les insectes. Aujourd'hui le Roucou sert de crème solaire naturelle et permet d'éviter les piqûres d'insectes. Il sublime la peau après un bain de soleil. C'est aussi un puissant colorant alimentaire naturel.
