Retour gratuit pendant 14 jours
Zones de livraison
Les produits Terra Ô sont livrés :
- en France métropolitaine
- aux Antilles françaises
- à La Réunion
- dans certains pays d’Europe
- au Canada
Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes afin de garantir la bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation des commandes
Toute commande passée avant 14h (heure locale de Guadeloupe ou de France métropolitaine selon les cas) est généralement expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi.
Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes peuvent être expédiées depuis deux lieux géographiques afin d’optimiser les délais et les coûts de livraison :
Guadeloupe
3 rue des Iris
97125 Bouillante
France métropolitaine
Route départementale 1
Château Barbanau
13830 Roquefort-la-Bédoule
Modes de livraison
Selon la destination, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
- Livraison à domicile (Colissimo)
- Livraison en Point Relais (Mondial Relay, Relais Colis ou Shop2Shop) en France métropolitaine
Une option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) peut également être proposée :
-
Guadeloupe
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Téléphone : 06 51 70 15 30 -
France métropolitaine
Route départementale 1
Château Barbanau
13830 Roquefort-la-Bédoule
Téléphone : 06 51 70 15 30
Frais et délais indicatifs de livraison
| Destination | Délai DOMICILE Colissimo jours ouvrables |
Tarif | Délai POINT RELAIS Mondial Relay Relais Colis Shop2Shop jours ouvrables |
Tarif |
|---|---|---|---|---|
| France (Métropole et Corse)* | 2 à 3 J | 7,50 € | 2 à 3 J | 4,50 € |
|
Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 J | 7,50 € | ||
| Guyane française* | 8 à 15 J | 7,50 € | ||
| Allemagne, Belgique, Suisse | 3 à 5 J | 14,90 € | ||
| Réunion | 8 à 15 J | 8,90 € | ||
| Canada | 8 à 15 J | 33,50 € |
* Livraison offerte à partir de 65 € d’achat
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
Droit de rétractation – Garantie satisfait ou remboursé
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Vous pouvez nous en informer par courriel : bonjour@terra-o.fr
ou par courrier :
Terra Ô – Service Clients
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Retour du produit
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état à l’adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés pour des raisons d’hygiène (cosmétiques, soins).
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir peut être proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de retour total de la commande.
- Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 7 jours après réception du produit retourné ou preuve de son expédition.
Ventes à domicile
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
Un échange reste possible dans un délai de 14 jours contre un produit d’une valeur égale ou supérieure ou sous forme d’un avoir valable pendant 1 an.
Ce coffret associe deux tisanes précieuses à base d’Atoumo (Alpinia zerumbet), une plante considérée comme un véritable “rimèd razié” dans les familles créoles.
Tisane Atoumo & Gingembre (sachets individuels)
L’Atoumo est utilisé depuis longtemps en médecine populaire antillaise pour soulager les symptômes de grippe, rhume, bronchite ou fièvre. Le Gingembre complète cette action grâce à ses propriétés tonifiantes, digestives et anti-inflammatoires.
Tisane d’Atoumo BIO (vrac)
Issue d’une cueillette manuelle en Martinique, cette tisane 100% biologique est riche en actifs naturels. Ses feuilles et fleurs séchées au soleil délivrent une infusion aromatique, idéale pour apaiser, dégager et revitaliser le corps.
Ces tisanes accompagnent parfaitement les périodes de fatigue intense, les saisons froides ou les moments nécessitant une pause bien-être.
Précaution : Les plantes contiennent des actifs naturels puissants. En cas de doute, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Tisane Atoumo & Gingembre – Sachets individuels
Ingrédients : feuilles d’Atoumo (Alpinia Zerumbet), racine de Gingembre (Zingiber officinale).
Origine : Guadeloupe. Conditionné par une entreprise familiale locale.
Tisane d’Atoumo BIO – vrac
Ingrédients : fleurs et feuilles d’Atoumo BIO* (Alpinia Zerumbet).
* Issu de l’agriculture biologique.
Origine : Martinique. Cueillette manuelle, séchage solaire.
Engagements :
Produit local • Production artisanale • Made in France • Zéro pesticide • Zéro chlordécone • Récolte manuelle • Produit végan, végétarien, Kasher & Halal.
Utilisation :
Laisser infuser 3 à 5 minutes.
À déguster chaud, idéalement en soirée ou après les repas.
Quand l’utiliser :
– En cas de fatigue ou baisse de tonus
– En période froide ou de convalescence
– Pour soutenir le système immunitaire
– Après un repas lourd (gingembre digestif)
Astuce : Ajoutez une touche de miel ou un peu de citron pour renforcer l’effet réconfortant et la saveur tropicale.
ATOUMO
Carte d'identité : La vedette des jardins créoles !
Petit nom : A-tous-maux, dégonflée (Antilles), larmes de la Vierge, fleur coquillage (Réunion).
Nom scientifique : Alpinia zérumbet.
Origine Géographique : Asie.
Lieu de culture : Plante cultivée dans diverses régions tropicales et subtropicales.
Usages traditionnels
L’Atoumo est réputée traiter tous les maux ! C'est une plante médicinale créole qui favorise la lutte contre tous les maux : état grippal, rhume, fièvre et indigestion.
Ses vertus antibactériennes et antifongiques sont reconnues.
