Retour gratuit pendant 14 jours
Zones de livraison
Les produits Terra Ô sont livrés :
- en France métropolitaine
- aux Antilles françaises
- à La Réunion
- dans certains pays d’Europe
- au Canada
Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes afin de garantir la bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation des commandes
Toute commande passée avant 14h (heure locale de Guadeloupe ou de France métropolitaine selon les cas) est généralement expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi.
Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes peuvent être expédiées depuis deux lieux géographiques afin d’optimiser les délais et les coûts de livraison :
Guadeloupe
3 rue des Iris
97125 Bouillante
France métropolitaine
Route départementale 1
Château Barbanau
13830 Roquefort-la-Bédoule
Modes de livraison
Selon la destination, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
- Livraison à domicile (Colissimo)
- Livraison en Point Relais (Mondial Relay, Relais Colis ou Shop2Shop) en France métropolitaine
Une option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) peut également être proposée :
-
Guadeloupe
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Téléphone : 06 51 70 15 30 -
France métropolitaine
Route départementale 1
Château Barbanau
13830 Roquefort-la-Bédoule
Téléphone : 06 51 70 15 30
Frais et délais indicatifs de livraison
| Destination | Délai DOMICILE Colissimo jours ouvrables |
Tarif | Délai POINT RELAIS Mondial Relay Relais Colis Shop2Shop jours ouvrables |
Tarif |
|---|---|---|---|---|
| France (Métropole et Corse)* | 2 à 3 J | 7,50 € | 2 à 3 J | 4,50 € |
|
Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 J | 7,50 € | ||
| Guyane française* | 8 à 15 J | 7,50 € | ||
| Allemagne, Belgique, Suisse | 3 à 5 J | 14,90 € | ||
| Réunion | 8 à 15 J | 8,90 € | ||
| Canada | 8 à 15 J | 33,50 € |
* Livraison offerte à partir de 65 € d’achat
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
Droit de rétractation – Garantie satisfait ou remboursé
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Vous pouvez nous en informer par courriel : bonjour@terra-o.fr
ou par courrier :
Terra Ô – Service Clients
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Retour du produit
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état à l’adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés pour des raisons d’hygiène (cosmétiques, soins).
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir peut être proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de retour total de la commande.
- Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 7 jours après réception du produit retourné ou preuve de son expédition.
Ventes à domicile
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
Un échange reste possible dans un délai de 14 jours contre un produit d’une valeur égale ou supérieure ou sous forme d’un avoir valable pendant 1 an.
Durée d'utilisation
Utilisé quotidiennement, ce savon surgras à la Papaye dure environ un mois, selon la fréquence d'utilisation et les conditions de conservation.
Fabrication artisanale
Fabriqué en Guadeloupe, ce savon surgras est saponifié à froid, un procédé artisanal qui permet de conserver la glycérine naturellement formée lors de la fabrication. Cette méthode, associée à une formulation à base d'huiles végétales, offre un nettoyage doux et agréable pour la peau.
Son étui imperméable, idéal pour voyager
Confectionné à Marie-Galante, cet étui réutilisable permet d'emporter facilement votre savon dans une trousse de toilette, un sac de sport ou une valise. Pratique et coloré, il accompagne vos déplacements tout en apportant une touche créole à votre routine beauté.
La Papaye, un fruit tropical aux vertus éclat
La Papaye est appréciée en cosmétique pour ses propriétés associées à l'éclat du teint. Elle contient naturellement de la papaïne, une enzyme connue pour son action exfoliante. L'extrait de Papaye apporte une touche tropicale à ce savon, qui s'intègre dans une routine beauté pour un teint d'apparence plus lumineux et uniforme.
Liste INCI du savon
Sodium Cocoate*, Sodium Ricinoleate*, Aqua, Glycerin, Parfum, Carica Papaya Fruit Extract**, Hexyl Cinnamal, Linalool.
* Ingrédient issu de l'agriculture biologique.
** Ingrédient d'origine naturelle.
Fabrication et caractéristiques
• Savon surgras, saponifié à froid.
• Fabrication artisanale en Guadeloupe.
• Huiles végétales issues de l'agriculture biologique.
Composition de l'étui
Toile imperméable.
Fabriqué à Marie-Galante.
Conseils d'utilisation du savon
Faire mousser le savon sur peau humide, appliquer sur le visage ou le corps en évitant le contour des yeux, puis rincer soigneusement. Utiliser quotidiennement si la peau le tolère bien. Pour les peaux sensibles, commencer par une utilisation espacée.
L'étui imperméable, idéal pour voyager
Pratique et réutilisable, l'étui permet de transporter facilement votre savon dans une trousse de toilette, un sac de sport ou une valise. Après utilisation, laisser le savon sécher autant que possible avant de le glisser dans son étui. À la maison, privilégier un porte-savon ajouré pour prolonger sa durée de vie.
Précautions
Éviter le contact avec les yeux. En cas d'irritation, espacer les utilisations ou arrêter l'application. Pour aider à prévenir l'apparition de nouvelles taches, appliquer une protection solaire adaptée en journée.
NONI
Carte d'identité : L'arme anti-taches brunes de la peau !
Petit nom : Melon des tropiques, Figuier des îles, pawpaw, fruit des anges.
Nom scientifique : Carica papaya.
Origine Géographique : Amérique centrale.
Lieu de culture : Sous les tropiques.
Usages traditionnels
Fruit très apprécié. Il est utilisé pour en compresse contre … les furoncles. Aux Antilles, la Papaye et son enzyme la papaïne sont connues pour exfolier la peau et contribuer à atténuer les taches brunes.
