Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
GENERALITES
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada. Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi, sauf cas particuliers :
- Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié : expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
- L'option Point relais active en France métropolitaine et continentale.
-
L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement)
- pour la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton – 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
- pour la métropole à l'adresse suivante : Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule - Tél. 06 51 70 15 30
FRAIS ET DELAIS DE LIVRAISON
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Destination |
Délai DOMICILE Colissimo Jrs ouvrables |
Tarif |
Délai POINT RELAIS Mondial relay Jrs ouvrables |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours |
7.50 € |
2 à 3 jours |
4.80 €
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours |
7,50 € |
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Allemagne, Belgique, Suisse |
3 à 5 jours |
14.90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
RETOURS ET ECHANGES
Droit de rétractation – Garantie « Satisfait ou remboursé »
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables .
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Le Beurre de Cacao, intensément hydratant, est le produit préféré des peaux très sèches et des peaux de crocodile ! Très nourrissant, le Cacao ou Theobroma cacao est riche en vitamines (A, B, C et E) et en minéraux (magnésium, calcium, fer …). Le Cacao a des propriétés antioxydantes puissantes. Il redonne élasticité et tonus à la peau.
Il protège et apaise les peaux dévitalisées et desséchées. Parce qu’il combat les radicaux libres, le beurre de Cacao aide à lutter contre le vieillissement de la peau et lui donne de l’éclat. Composé d’acides gras, il hydrate la peau en profondeur et soulage certaines lésions cutanées comme l’eczéma, les dartres et les irritations.
N’hésitez pas à en appliquer également sur vos cicatrices pour les assouplir et les atténuer.
Ce beurre n'est pas alimentaire et ne doit pas être ingéré !
Composition
Beurre de cacao naturel.
Contenant : packaging en verre.
Liste INCI
Theobroma cacao seed butter.
Normes et labels
Ce beurre est obtenu par pression à froid des fèves de cacao.
Produit local
Producteur français
Made in France
Adapté aux végans
Sans colorants synthétiques
Sans silicones ni polymères
Sans eau
Non testé sur les animaux
Le beurre de Cacao est très compact. Vous pouvez utiliser un ustensile (cuillère) pour prélever de la matière et la faire fondre dans la paume de vos mains.
Astuce : Le beurre de Cacao peut s'appliquer sur les cheveux pour leur redonner brillance et souplesse.
CACAO
Carte d'identité : La fève hyper nourrissante !
Petit nom : Criollo qui signifie "créole" en espagnol. Cocoa.
Nom scientifique : Theobroma cacao.
Origine Géographique : Mexique équatorial. Plus largement Amérique centrale et Amérique du Sud.
Lieu de culture : Sous les tropiques.
Usages traditionnels
Aliment de consommation, remarquable pour lutter contre l'asthénie.
Nourrissant comme le beurre de karité, le beurre de cacao est plus riche en phytostérols et en polyphénols. Les phytostérols aident la peau à cicatriser et à se réparer. Les polyphénols sont de puissants antioxydants qui agissent contre les radicaux libres et ralentissent le vieillissement cutané.
