Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
GENERALITES
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada. Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée au plus tard le lendemain ouvré , sauf cas particuliers :
- Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié : expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Chateau Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
- L'option Point relais active en France métropolitaine et continentale ainsi que dans certains pays d'Europe
- L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) pour la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton – 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
FRAIS ET DELAIS
Délais et tarifs de livraison depuis la METROPOLE vers …
|
Destination |
Délai indicatif COLISSIMO |
Tarif |
Délai indicatif POINT RELAIS |
Tarif |
|
France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours ouvrables |
7.40 € |
3 à 5 jours ouvrables |
5.50 €
|
|
Allemagne, Belgique |
3 à 5 jours ouvrables |
14.90 € |
5 jours ouvrables |
4.80 € |
|
Suisse |
3 à 5 jours ouvrables |
14,90 € |
|
|
|
Réunion |
8 à 15 jours ouvrables |
8,90 € |
|
|
|
Canada |
8 à 15 jours ouvrables |
33.50€ |
|
|
*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Délais et tarifs de Livraison depuis la GUADELOUPE vers …
|
Destination |
Délai indicatif Colissimo |
Tarif |
|
Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours ouvrables |
7,50 € |
|
Guyane française* |
8 à 15 jours ouvrés |
7,50 € |
*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Retours et échanges
Droit de rétractation – Garantie « Satisfait ou remboursé »
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables .
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Ce répulsif naturel est composé d’huiles essentielles de deux plantes anti-moustiques incontournables : le Géranium et la Citronnelle. Produit en Martinique, cet anti moustique s'utilise à l'intérieur de la maison et complète l'action du spray à vaporiser sur la peau.
Composition
Contient des huiles essentielles.
Huile essentielle de Géranium et huile essentielle de Citronnelle
Contenant : packaging en plastique, PET de classe 1, 100% recyclable. Etiquettes certifiées Imprim'Vert.
Liste INCI
pelargonium graveolens flower oil, cymbopogon winterianus oil, mentha piperita oil (citronellol*, geraniol*, limonene*, linalool*, citral*, eugenol*, farnesol*).
* Composant naturellement présent dans l’huile essentielle.
Normes et labels
Ce produit est un macérât huileux réalisé par le laboratoire de Parfums des îles.
Produit local
Producteur français
Made in France
Adapté aux végans
Sans matières pétrochimiques
Sans colorants synthétiques
Sans silicones ni polymères
Sans eau
Non testé sur les animaux
Eviter le contact avec les yeux et les muqueuses.
Astuce
Associez plusieurs armes anti-moustiques : le spray d'ambiance pour la maison + le spray naturel à vaporiser sur votre peau + un tortillon à faire brûler si vous avez un extérieur !
Les pots de géranium et de citronnelle près des fenêtres ou sur la terrasse sont des atouts supplémentaires naturels pour éloigner les moustiques.
CITRONNELLE
Carte d'identité : La plante contre l'hypertension !
Petit nom : Ti kann, sitwonnel.
Nom scientifique : Cymbopogon citratus.
Origine Géographique : Inde.
Lieu de culture : Plante cultivée dans les zones tropicales et subtropicales.
Usages traditionnels
La Citronnelle est réputée pour ses propriétés médicinales, digestives, antibactériennes et hypotensives.
Elle est utilisée en infusion contre les rhumes, affectations grippales, la fièvre, la toux, les maux de gorge. Elle s'utilise également pour favoriser la lutte contre l'hypertension et la nervosité.
