Retour gratuit pendant 14 jours
Zones de livraison
Les produits Terra Ô sont livrés :
- en France métropolitaine
- aux Antilles françaises
- à La Réunion
- dans certains pays d’Europe
- au Canada
Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes afin de garantir la bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation des commandes
Toute commande passée avant 14h (heure locale de Guadeloupe ou de France métropolitaine selon les cas) est généralement expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi.
Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes peuvent être expédiées depuis deux lieux géographiques afin d’optimiser les délais et les coûts de livraison :
Guadeloupe
3 rue des Iris
97125 Bouillante
France métropolitaine
Route départementale 1
Château Barbanau
13830 Roquefort-la-Bédoule
Modes de livraison
Selon la destination, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
- Livraison à domicile (Colissimo)
- Livraison en Point Relais (Mondial Relay, Relais Colis ou Shop2Shop) en France métropolitaine
Une option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) peut également être proposée :
-
Guadeloupe
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Téléphone : 06 51 70 15 30 -
France métropolitaine
Route départementale 1
Château Barbanau
13830 Roquefort-la-Bédoule
Téléphone : 06 51 70 15 30
Frais et délais indicatifs de livraison
| Destination | Délai DOMICILE Colissimo jours ouvrables |
Tarif | Délai POINT RELAIS Mondial Relay Relais Colis Shop2Shop jours ouvrables |
Tarif |
|---|---|---|---|---|
| France (Métropole et Corse)* | 2 à 3 J | 7,50 € | 2 à 3 J | 4,50 € |
|
Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 J | 7,50 € | ||
| Guyane française* | 8 à 15 J | 7,50 € | ||
| Allemagne, Belgique, Suisse | 3 à 5 J | 14,90 € | ||
| Réunion | 8 à 15 J | 8,90 € | ||
| Canada | 8 à 15 J | 33,50 € |
* Livraison offerte à partir de 65 € d’achat
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
Droit de rétractation – Garantie satisfait ou remboursé
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Vous pouvez nous en informer par courriel : bonjour@terra-o.fr
ou par courrier :
Terra Ô – Service Clients
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Retour du produit
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état à l’adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients
3 rue des Iris
97125 Bouillante
Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés pour des raisons d’hygiène (cosmétiques, soins).
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir peut être proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de retour total de la commande.
- Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 7 jours après réception du produit retourné ou preuve de son expédition.
Ventes à domicile
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
Un échange reste possible dans un délai de 14 jours contre un produit d’une valeur égale ou supérieure ou sous forme d’un avoir valable pendant 1 an.
L'Aloe Vera est une plante reconnue pour ses propriétés apaisantes et hydratantes. Elle aide à soulager les irritations et les inflammations cutanées. C'est un réparateur de la peau.
L'huile essentielle de feuilles de Tea tree (arbre à thé) est connue pour ses propriétés antiseptiques et antibactériennes.
L'huile essentielle de Menthe poivrée est rafraîchissante et agit favorablement en cas d'irritations cutanées. Elle aide à apaiser les démangeaisons et les inflammations.
Composition
Contient des huiles essentielles.
Extrait de feuille d'Aloe Vera, huile essentielle de feuille de Tea tree (arbre à thé) et huile essentielle de Menthe poivrée, eau et glycérine.
Contenant : packaging en plastique, PET de classe 1, 100% recyclable. Etiquettes certifiées Imprim'Vert.
Contenant : Flacon en verre recyclable.
Liste INCI
Glycerin, Aqua, Aloe Barbadensis Leaf Extract, Citric Acid*, Sodium Benzoate*, Potassium Sorbate*, Melaleuca Alternifolia Leaf Oil, Mentha Piperita Oil, Limonene*, Linalool*.
* Composant naturellement présent dans l’huile essentielle.
Normes et labels
Produit local
Producteur français
Made in France
Adapté aux végans
Sans matières pétrochimiques
Sans colorants synthétiques
Sans silicones ni polymères
Non testé sur les animaux
S’utilise localement, sur la peau, le plus rapidement possible après une piqure.
L’application est facilitée par l’embout roller. Dès l’apparition des démangeaisons et autres désagréments, appliquez le roll-on sur la zone à soulager et répétez cette action plusieurs fois par jour, autant que nécessaire.
Conservez le roll-on dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Assurez-vous également de bien refermer le capuchon après utilisation pour éviter que le produit ne sèche.
Précautions
N'appliquez pas le produit sur des plaies ouvertes ou des zones irritées. Évitez tout contact avec les yeux et les muqueuses, car les huiles essentielles peuvent être irritantes. Si cela se produit, rincez immédiatement à l'eau claire.
Pour éviter toute réaction allergique, effectuez un test cutané préalable en appliquant une petite quantité de produit sur une zone peu visible de la peau et attendez quelques heures pour voir s'il y a une réaction cutanée. Si une irritation se produit, arrêtez immédiatement l'utilisation.
Astuce
Ce soin de première nécessité est à emporter partout avec soi. A glisser impérativement dans son sac à main.
ALOE VERA
Carte d'identité : La plante réparatrice de la peau !
Petit nom : Aloès amer ou mazambron (Réunion), et alwè ou lalwè en créole (Antilles françaises).
Nom scientifique : Aloe barbadensis.
Origine Géographique : Bassin méditerranéen.
Lieu de culture : Milieu tropical et subtropical.
Usages traditionnels
Ses feuilles sont préconisées dans différentes affections dermatologiques : brûlures, coupures, prurit, eczéma, boutons. Elle est décrite comme une plante rafraichissante à utiliser en cas d'inflammation.
