Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada.
Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi. Cas particuliers, les commandes passées le samedi, dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et les délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule - France
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
L'option Point relais est active en France métropolitaine et continentale.
L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) est disponible pour :
- la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
- la France métropolitaine à l'adresse suivante : Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule - Tél. 06 51 70 15 30
Frais et délais de livraison
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Destination |
Délai DOMICILE Colissimo Jours ouvrables |
Tarif |
Délai POINT RELAIS Mondial relay Jours ouvrables |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours |
7.50 € |
2 à 3 jours |
4.80 €
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours |
7,50 € |
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Allemagne, Belgique, Suisse |
3 à 5 jours |
14.90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Garantie "Satisfait ou remboursé" et droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
L'Aloe Vera est une plante reconnue pour ses propriétés apaisantes et hydratantes. Elle aide à soulager les irritations et les inflammations cutanées. C'est un réparateur de la peau.
L'huile essentielle de feuilles de Tea tree (arbre à thé) est connue pour ses propriétés antiseptiques et antibactériennes.
L'huile essentielle de Menthe poivrée est rafraîchissante et agit favorablement en cas d'irritations cutanées. Elle aide à apaiser les démangeaisons et les inflammations.
Composition
Contient des huiles essentielles.
Extrait de feuille d'Aloe Vera, huile essentielle de feuille de Tea tree (arbre à thé) et huile essentielle de Menthe poivrée, eau et glycérine.
Contenant : packaging en plastique, PET de classe 1, 100% recyclable. Etiquettes certifiées Imprim'Vert.
Contenant : Flacon en verre recyclable.
Liste INCI
Glycerin, Aqua, Aloe Barbadensis Leaf Extract, Citric Acid*, Sodium Benzoate*, Potassium Sorbate*, Melaleuca Alternifolia Leaf Oil, Mentha Piperita Oil, Limonene*, Linalool*.
* Composant naturellement présent dans l’huile essentielle.
Normes et labels
Produit local
Producteur français
Made in France
Adapté aux végans
Sans matières pétrochimiques
Sans colorants synthétiques
Sans silicones ni polymères
Non testé sur les animaux
S’utilise localement, sur la peau, le plus rapidement possible après une piqure.
L’application est facilitée par l’embout roller. Dès l’apparition des démangeaisons et autres désagréments, appliquez le roll-on sur la zone à soulager et répétez cette action plusieurs fois par jour, autant que nécessaire.
Conservez le roll-on dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Assurez-vous également de bien refermer le capuchon après utilisation pour éviter que le produit ne sèche.
Précautions
N'appliquez pas le produit sur des plaies ouvertes ou des zones irritées. Évitez tout contact avec les yeux et les muqueuses, car les huiles essentielles peuvent être irritantes. Si cela se produit, rincez immédiatement à l'eau claire.
Pour éviter toute réaction allergique, effectuez un test cutané préalable en appliquant une petite quantité de produit sur une zone peu visible de la peau et attendez quelques heures pour voir s'il y a une réaction cutanée. Si une irritation se produit, arrêtez immédiatement l'utilisation.
Astuce
Ce soin de première nécessité est à emporter partout avec soi. A glisser impérativement dans son sac à main.
ALOE VERA
Carte d'identité : La plante réparatrice de la peau !
Petit nom : Aloès amer ou mazambron (Réunion), et alwè ou lalwè en créole (Antilles françaises).
Nom scientifique : Aloe barbadensis.
Origine Géographique : Bassin méditerranéen.
Lieu de culture : Milieu tropical et subtropical.
Usages traditionnels
Ses feuilles sont préconisées dans différentes affections dermatologiques : brûlures, coupures, prurit, eczéma, boutons. Elle est décrite comme une plante rafraichissante à utiliser en cas d'inflammation.
