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Livraison en France, Europe et Canada
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada.
Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi. Cas particuliers, les commandes passées le samedi, dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et les délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule - France
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
L'option Point relais est active en France métropolitaine et continentale.
L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) est disponible pour :
- la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
- la France métropolitaine à l'adresse suivante : Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule - Tél. 06 51 70 15 30
Frais et délais de livraison
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Destination |
Délai DOMICILE Colissimo Jrs ouvrables |
Tarif |
Délai POINT RELAIS Mondial relay ou Relais colis Jrs ouvrables |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours |
7.50 € |
2 à 3 jours |
4.50 €
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours |
7,50 € |
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Allemagne, Belgique, Suisse |
3 à 5 jours |
14.90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Garantie "Satisfait ou remboursé" et droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Le Moringa occupe une place essentielle dans la pharmacopée ancestrale créole. Riche en vitamines, antioxydants et acides gras, il est réputé pour ses propriétés anti-âge, régénérantes et réparatrices.
Ce coffret réunit trois produits complémentaires pour agir sur toutes les dimensions de la peau mature :
- Le sérum précieux combine cinq huiles bio pour hydrater intensément, améliorer le tonus et lisser les traits.
- Le savon surgras Moringa & Aloe vera apaise, protège et redonne douceur aux peaux fines ou réactives.
- L’huile naturelle corps & cheveux nourrit la peau en profondeur et renforce la fibre capillaire.
Un rituel complet qui révèle un teint plus uniforme, une peau repulpée et une sensation de confort immédiat.
Sérum visage peaux matures
Huiles d’avocat BIO, moringa BIO, roucou BIO, souchet BIO et jojoba BIO.
Huiles essentielles : rose de Damas, patchouli.
INCI : Persea gratissima oil*, moringa oleifera oil*, bixa orellana oil*, cyperus esculentus oil*, simmondsia chinensis oil*, rosa damascena flower oil, pogostemon cablin oil.
* Ingrédients issus de l'agriculture biologique.
Huile corps & cheveux
Huile de graines de Moringa en première pression à froid et huile de son de riz.
INCI : Moringa oleifera oil, oryza sativa oil.
Savon surgras Moringa & Aloe vera
Huile de Coco*, Olive*, Karité*, ricin*, poudre de Moringa**, aloe vera**, huile essentielle de palmarosa*.
INCI : Sodium Cocoate, Sodium Olivate, Sodium Shea Butterate, Glycerin, Aqua, Sodium Castorate, Aloe Barbadensis Leaf Extract**, Cymbopogon Martini Herb Oil*, Cocos Nucifera Oil*, Olea Europaea Fruit Oil*, Butyrospermum Parkii Butter*, Moringa Oleifera Leaf Powder**, Ricinus Communis Seed Oil*.
* BIO — ** production locale
Engagements :
Produit local • Fait main • Made in France • Cueillette manuelle • Vegan • Adapté aux peaux réactives • Sans silicones • Sans polymères • Sans colorants synthétiques • Sans matières pétrochimiques • Non testé sur les animaux
Utilisez cette routine quotidiennement pour lisser la peau, améliorer sa fermeté et réveiller l’éclat naturel du teint.
- Sérum visage : quelques gouttes matin et soir sur peau propre pour une action anti-âge renforcée.
- Huile corps & cheveux : appliquer sur la peau légèrement humide ou en bain d’huile sur les longueurs.
- Savon surgras : idéal pour nettoyer sans dessécher, hiver comme été.
Astuce : Utilisez des cotons démaquillants réutilisables pour préserver la peau et renforcer l’efficacité du rituel.
MORINGA
Carte d'identité : Un cadeau de la nature !
Petit nom : Arbre de vie. Maloko, ben ailé, vépélé (Antilles), Mourongue (Réunion).
Nom scientifique : Moringa oleifera.
Origine Géographique : Nord-ouest de l’Inde.
Lieu de culture : Les régions tropicales du monde entier.
Usages traditionnels
Toutes les parties du Moringa sont médicinales. Ses propriétés sont remarquables : antifongique, antibactérien, cicatrisant, diurétique, antihypertenseur … la liste est longue. L'huile de Moringa est riche en acides gras, vitamines (A, C, E), minéraux. A poids égal, les feuilles fraîches de moringa contiennent 4 fois plus de vitamine A que les carottes.
Son huile est connue pour ses propriétés hydratantes, adoucissantes et apaisantes. L'huile de Moringa s'utilise pure en massage des peaux sèches à très sèches, en soins avant le shampoing ou en soins après solaires.
