Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
GENERALITES
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada. Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée au plus tard le lendemain ouvré , sauf cas particuliers :
- Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié : expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Chateau Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
- L'option Point relais active en France métropolitaine et continentale ainsi que dans certains pays d'Europe
- L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) pour la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton – 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
FRAIS ET DELAIS
Délais et tarifs de livraison depuis la METROPOLE vers …
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Destination |
Délai indicatif COLISSIMO |
Tarif |
Délai indicatif POINT RELAIS |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours ouvrables |
7.40 € |
3 à 5 jours ouvrables |
5.50 €
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Allemagne, Belgique |
3 à 5 jours ouvrables |
14.90 € |
5 jours ouvrables |
4.80 € |
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Suisse |
3 à 5 jours ouvrables |
14,90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours ouvrables |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours ouvrables |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Délais et tarifs de Livraison depuis la GUADELOUPE vers …
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Destination |
Délai indicatif Colissimo |
Tarif |
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours ouvrables |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours ouvrés |
7,50 € |
*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Retours et échanges
Droit de rétractation – Garantie « Satisfait ou remboursé »
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables .
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Pour aller plus loin
La plante Neurolaena lobata, également connue sous le nom de "feuille amère" ou "guaco" et plus communément Herbe à pique (ou Zeb a pik en créole), est utilisée en médecine traditionnelle dans les Caraïbes, en Amérique centrale et en Amérique du Sud pour traiter diverses affections. Son action est particulièrement reconnue en cas de grippe ou rhume.
La plante est constituée de composés tels que l'acide chlorogénique et l'acide caféique qui ont des propriétés antimicrobiennes et antifongiques. C'est également un excellent détoxifiant du sang.
Le programme de recherche Tramil met en exergue les propriétés de la plante appelée Herbe à pic ou Herbe a pique et les objective.
Précaution : Complément alimentaire réservé à l'adulte. Ne pas employer avec des femmes enceintes, allaitantes, ni avec des enfants de moins de moins de 5 ans.
Rappel : En cas de problème de santé persistant, vous devez consulter un professionnel de santé. De manière générale, prenez conseil auprès d'n professionnel de santé avant d'utiliser un complément alimentaire.
Composition
60 Gélules végétales, soit 250 mg/ gélule.
Herbe à pique* ou zeb a pik (Neurolaena lobata).
* issue de l'agriculture biologique
Normes et labels
La certification biologique – label AB - a pour objectif de garantir la qualité biologique et l’origine des produits aux différents stades de leur commercialisation.
Origine de la plante : 100 % Martinique (St Joseph), récoltée et conditionnée localement.
Cueillette et tri manuels pour conserver le meilleur de chaque plante. Séchage solaire.
Produit local
Produit fait main
Producteur français
Made in France
Zéro pollution garantie : zéro pesticide et zéro chlordécone. Analyses disponibles du plant à la tasse.
Produit compatible avec les régimes végan, végétarien, Kasher et Halal.
Conseils d’utilisation
6 gélules par jour / personne. Avec un verre d'eau, 2 gélules matin, midi et soir avant le repas.
Conservation
Refermer la boîte après chaque utilisation. Conserver à l'abri de la lumière, chaleur et humidité.
Usages traditionnels
Les indiens Caraïbes l'appliquaient pour traiter des maladies vénériennes. Aujourd'hui elle est utilisée aux Antilles en cas de fièvre et d'état grippal, de refroidissement et de paludisme et comme "détoxiquant" du sang.
