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Livraison en France, Europe et Canada
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada.
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Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi. Cas particuliers, les commandes passées le samedi, dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et les délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule - France
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
L'option Point relais est active en France métropolitaine et continentale.
L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) est disponible pour :
- la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
- la France métropolitaine à l'adresse suivante : Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule - Tél. 06 51 70 15 30
Frais et délais de livraison
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Destination |
Délai DOMICILE Colissimo Jrs ouvrables |
Tarif |
Délai POINT RELAIS Mondial relay ou Relais colis Jrs ouvrables |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours |
7.50 € |
2 à 3 jours |
4.50 €
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours |
7,50 € |
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Allemagne, Belgique, Suisse |
3 à 5 jours |
14.90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Garantie "Satisfait ou remboursé" et droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
🌿 Le saviez-vous ?
Les Indiens Caraïbes utilisaient le Roucou pour se protéger du soleil et des moustiques.
Sa couleur rouge leur a valu le surnom de Peaux rouges.
Aujourd’hui encore, le Roucou est reconnu par la pharmacopée traditionnelle antillaise pour ses vertus réparatrices et apaisantes.
Le Roucou (Bixa orellana), appelé arbre à rouge à lèvres, renferme une précieuse pulpe rouge riche en bixine, un pigment naturel antioxydant qui protège la peau et prolonge le bronzage.
Le Roucou est un agent protecteur de la peau : l'huile extraite des graines est riche en pigments caroténoïdes (la bixine). Elle est également bourrée d'oligoéléments (sélénium, magnésium, cuivre, zinc) qui protègent des rayons UV.
Le Roucou est riche en antioxydants : il contient des caroténoïdes qui neutralisent les radicaux libres et protègent les cellules du vieillissement prématuré. Il est source de vitamine A et même 100 fois plus riche en bêtacarotène que la carotte ! Il contribue ainsi à la santé de la peau.
- L'huile de Roucou sublime le teint halé et prolonge le bronzage. Elle ne se substitue donc pas à une crème solaire. Cette huile de Guadeloupe, 100% naturelle, est très concentrée.
- Le savon artisanal est issu d'un procédé de saponification à froid qui génère de la glycérine à partir d'une réaction chimique naturelle. Les matières premières sont travaillées et mélangées à une température comprise entre 35 et 70°C maximum. Cela permet d'obtenir de la glycérine naturelle et de préserver les propriétés des ingrédients.
L'Argile blanche qui compose le savon, aussi appelée Kaolin, est une argile douce, adaptée aux peaux sensibles, sèches et fragiles. Sa texture douce et fine lui confère des propriétés calmantes et anti-inflammatoires, particulièrement adaptées aux peaux réactives. Riche en silice, un élément naturel qui stimule la réparation des tissus, elle est reconnue pour favoriser la régénération de la peau.
Si vous êtes curieux, découvrez à quoi ressemble le fruit du Roucou ou Bixa orellana.
Composition de l'huile pour le corps
Macérat de Roucou et huile de son de riz (enveloppe du grain).
Liste INCI
Oryza sativa seed oil, bioca orellana
Normes et labels
Macérat huileux à froid de graines de Roucou de Guadeloupe.
Produit local et fait main
Vegan et non testé sur les animaux
Producteur français
Sans polymères ni matières pétrochimiques
Sans colorants ni silicone
Sans eau
Composition du savon
Huile d’Olive BIO saponifiée*, huile de Coco BIO saponifiée*, beurre de Karité BIO saponifié*, huile de Ricin BIO saponifiée*, huile de Roucou (production locale et artisanale), glycérine provenant de la saponification, Argile Blanche, huiles essentielles d’Orange Douce, Menthe poivrée et Vétiver.
Liste INCI
Sodium Olivate, Sodium Cocoate, Sodium Shea Butterate, Aqua, Glycerin, Sodium Castorate, Olea Europaea Fruit Oil*, Cocos Nucifera Oil,* Citrus Aurantium Dulcis Peel Oil Expressed*, Montmorillonite*, Butyrospermum Parkii Butter*, Mentha Piperita Oil*, Vetiveria Zizanoides Root Oil,* Ricinus Communis Seed Oil*, Bixa Orellana Seed Extract, Tocopherol, Limonene**
* Ingrédient issu de l’Agriculture Biologique ** Présent naturellement dans les huiles essentielles
Normes et labels
Le Roucou utilisé dans ce savon est cultivé dans un jardin créole de Guadeloupe.
Saponification à froid
Roucou cultivé sans engrais ni pesticides
Partenariat Nature Kulture 971 (préservation des plantes locales)
Fabrication artisanale en Guadeloupe
Adapté aux végans et non testé sur les animaux
Astuce beauté : ajoutez quelques gouttes à votre crème de jour pour un teint éclatant.
Astuce cheveux : nourrissez vos pointes et longueurs pour les protéger du soleil.
Atout caché : le Roucou agit aussi comme anti-moustiques naturel !
Bonus créole : dans la cuisine, il colore les plats comme le court-bouillon de poisson.
ROUCOU
Carte d'identité : L'atout des bains de soleil !
Petit nom : Bija, woukou.
Nom scientifique : Bixa orellana.
Origine Géographique : Tropique américain.
Lieu de culture : Les régions tropicales.
Usages traditionnels
Les Amérindiens l'appliquaient déjà sur leur peau pour les protéger du soleil et repousser les insectes. Aujourd'hui le Roucou sert de crème solaire naturelle et permet d'éviter les piqûres d'insectes. Il sublime la peau après un bain de soleil. C'est aussi un puissant colorant alimentaire naturel.
