Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada.
Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi. Cas particuliers, les commandes passées le samedi, dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et les délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule - France
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
L'option Point relais est active en France métropolitaine et continentale.
L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) est disponible pour :
- la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
- la France métropolitaine à l'adresse suivante : Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule - Tél. 06 51 70 15 30
Frais et délais de livraison
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Destination |
Délai DOMICILE Colissimo Jours ouvrables |
Tarif |
Délai POINT RELAIS Mondial relay Jours ouvrables |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours |
7.50 € |
2 à 3 jours |
4.80 €
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours |
7,50 € |
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Allemagne, Belgique, Suisse |
3 à 5 jours |
14.90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Garantie "Satisfait ou remboursé" et droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Ce coffret mesure 15 cm x 15 cm pour 5.5 cm de hauteur.
- La chantilly parfumée de Karité - Frangipanier est un savoureux mélange fouetté de Beurre de Karité monté en chantilly sur une huile de Coco. Hydratante et régénérante, elle apporte à votre peau tout le réconfort nécessaire quelle que soit la saison. Elle est efficace en hiver lorsque la peau est desséchée par le froid comme en été après une exposition au soleil. Elle laisse la peau délicieusement parfumée.
- Le savon doux à l'eau de frangipanier fabriqué à base de glycérine végétale naturelle vous séduira par ses notes fleuries et sucrées. Emblèmes des Tropiques, les fleurs de frangipanier exhalent des fragrances vanillées et délicieusement poudrées.
- Le gel douche floral nettoie et prend soin de votre peau. Sa formule enrichie aux agents hydratants lave en douceur. Son parfum procure un moment de plaisir relaxant sous la douche.
- L'eau de toilette allie la douceur de l'Amande à la sensualité émanant de la fleur blanche du Frangipanier. Le fond proche de la Fève de Tonka et de l'Ylang apporte à cette effluve rondeur et gourmandise.
Composition Chantilly
Karité, huile de coco, parfum, protéine de riz (stabilisant naturel), vitamine E (le tocophérol, un conservateur naturel)
Contenant : packaging en plastique, PET de classe 1, 100% recyclable. Etiquettes certifiées Imprim'Vert.
Liste INCI : Butyrospermum parkii butter, cocos nucifera oil, parfum (limonene, geraniol, linalool, citronellol, butylphenyl methylpropional, citral), hydrolyzed rice protein, tocopherol.
Composition Savon
Glycérine, eau déminéralisée, tensio-actifs, conservateurs et parfum.
Liste INCI : Glycerin, aqua, sodium stereate, propylene glycol, sorbitol, sodium laurate, sodium laureth sulfate, sodium chloride, sodium lauryl sulfate, stearic acid, lauric acid, pentasodium pentetate, tetrasodium etidronate, parfum, linalool, benzyl saucylate, hexyl cinnamal, hydroxy citronellal, CI16035, phenoxyethanol, iodopropynyl, butycarbamate.
Composition gel douche
Eau, glycérine, parfum
Contenant : packaging en plastique, PET de classe 1, 100% recyclable. Etiquettes certifiées Imprim'Vert.
Liste INCI : Aqua, sodium coco-sulfate, cocamidopropyl betaine, glycerin, benzyl alcohol, sodium chloride, citric acid, sodium benzoate, potassium sorbate, parfum, limonene, coumarin, ci19140, ci18050, benzyl alcohol, dehydroacetic acid.
Composition de l'eau de toilette
Liste INCI : Alcohol denat., parfum, aqua, amyl cinnamal, anise alcohol, benzyl salicylate, benzyl benzoate, benzyl alcohol, citronellol,coumarin, farnesol, geraniol, hydroxycitronellal, isoeugenol, linalool, butylphenyl methyl propional
Normes et labels
La chantilly est fabriquée avec une petite machine (un robot pâtissier), comme une chantilly alimentaire.
Ces 4 produits ont les mêmes caractéristiques :
Produit local
Producteur français
Made in France
Sans silicones ni polymères
Sans eau
Non testé sur les animaux
Un cadeau parfait à offrir pour un anniversaire, à Noël ou pour se faire plaisir. Le savon, le gel douche et la chantilly existent en format individuel, en plus grande contenance.
Vous hésitez entre le coffret Frangipanier et Hibiscus ? Sachez que le Frangipanier est plus floral et frais alors que l'Hibiscus est un peu plus gourmand et sucré. Dans tous les cas, quel que soit votre choix, vous ne ferez pas d'erreur : quand on aime le Frangipanier, on aime l'Hibiscus !
FRANGIPANIER
Carte d'identité : Le cadeau parfumé !
Petit nom : Tipanie (Polynésie française).
Nom scientifique : Plumeria.
Origine Géographique : Amérique du Sud tropicale et subtropicale.
Usages traditionnels
Son utilisation première est consacrée à son parfum enivrant. C’est un ingrédient précieux pour les produits de cosmétique et de bien-être.
Dans le langage des fleurs, le Frangipanier a une histoire riche de significations parmi lesquelles on retrouve : le charme, la grâce, le printemps, une nouvelle vie et la beauté.
Dans la tradition amérindienne, le Frangipanier est considéré comme un arbre de la révélation et faciliterait le contact avec son intuition.
