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Livraison en France, Europe et Canada
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada.
Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi. Cas particuliers, les commandes passées le samedi, dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et les délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule - France
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
L'option Point relais est active en France métropolitaine et continentale.
L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) est disponible pour :
- la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
- la France métropolitaine à l'adresse suivante : Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule - Tél. 06 51 70 15 30
Frais et délais de livraison
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Destination |
Délai DOMICILE Colissimo Jrs ouvrables |
Tarif |
Délai POINT RELAIS Mondial relay ou Relais colis Jrs ouvrables |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours |
7.50 € |
2 à 3 jours |
4.50 €
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours |
7,50 € |
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Allemagne, Belgique, Suisse |
3 à 5 jours |
14.90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Garantie "Satisfait ou remboursé" et droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Ce coffret carré mesure 15 × 15 cm pour 5,5 cm de hauteur. Compact, élégant et facile à offrir, il renferme quatre soins au parfum envoûtant de Frangipanier, réalisés en Martinique.
1) La chantilly parfumée Karité & Coco - Frangipanier
Cette chantilly est un savoureux mélange fouetté de Beurre de Karité et d’huile de Coco. Hydratante et régénérante, elle apporte à la peau un confort immédiat, qu’elle soit desséchée par le froid en hiver ou échauffée par le soleil en été. Sa texture fondante laisse un parfum floral délicat, chaleureux et subtilement vanillé.
2) Le savon doux à l’eau de Frangipanier
Fabriqué à base de glycérine végétale naturelle, ce savon nettoie en douceur tout en parfumant la peau de notes fleuries et sucrées. Les fleurs de Frangipanier, emblèmes des Tropiques, libèrent une fragrance à la fois vanillée, poudrée et réconfortante.
3) Le gel douche floral
Enrichi en agents hydratants, ce gel douche nettoie délicatement la peau et transforme le rituel du bain en un véritable moment de détente. Sa senteur de Frangipanier offre une parenthèse sensorielle fraîche et relaxante sous la douche.
4) L'eau de toilette – Eau de Frangipanier
Cette eau de toilette associe la douceur de l’amande à la sensualité lumineuse des fleurs blanches de Frangipanier. Le fond, proche de la Fève de Tonka et de l’Ylang-Ylang, apporte rondeur, gourmandise et une touche ensoleillée typique des parfums tropicaux.
Composition Chantilly
Karité, huile de coco, parfum, protéine de riz (stabilisant naturel), vitamine E (le tocophérol, un conservateur naturel)
Contenant : packaging en plastique, PET de classe 1, 100% recyclable. Etiquettes certifiées Imprim'Vert.
Liste INCI : Butyrospermum parkii butter, cocos nucifera oil, parfum (limonene, geraniol, linalool, citronellol, butylphenyl methylpropional, citral), hydrolyzed rice protein, tocopherol.
Composition Savon
Glycérine, eau déminéralisée, tensio-actifs, conservateurs et parfum.
Liste INCI : Glycerin, aqua, sodium stereate, propylene glycol, sorbitol, sodium laurate, sodium laureth sulfate, sodium chloride, sodium lauryl sulfate, stearic acid, lauric acid, pentasodium pentetate, tetrasodium etidronate, parfum, linalool, benzyl saucylate, hexyl cinnamal, hydroxy citronellal, CI16035, phenoxyethanol, iodopropynyl, butycarbamate.
Composition gel douche
Eau, glycérine, parfum
Contenant : packaging en plastique, PET de classe 1, 100% recyclable. Etiquettes certifiées Imprim'Vert.
Liste INCI : Aqua, sodium coco-sulfate, cocamidopropyl betaine, glycerin, benzyl alcohol, sodium chloride, citric acid, sodium benzoate, potassium sorbate, parfum, limonene, coumarin, ci19140, ci18050, benzyl alcohol, dehydroacetic acid.
Composition de l'eau de toilette
Liste INCI : Alcohol denat., parfum, aqua, amyl cinnamal, anise alcohol, benzyl salicylate, benzyl benzoate, benzyl alcohol, citronellol,coumarin, farnesol, geraniol, hydroxycitronellal, isoeugenol, linalool, butylphenyl methyl propional
Normes et labels
La chantilly est fabriquée avec une petite machine (un robot pâtissier), comme une chantilly alimentaire.
Ces 4 produits ont les mêmes caractéristiques :
Produit local - Fabrication artisanale
Producteur français - Made in France
Sans silicones ni polymères
Non testé sur les animaux
Ce coffret est un cadeau idéal pour Noël, un anniversaire ou simplement pour faire plaisir. Chaque produit existe aussi en format individuel pour prolonger le plaisir. Si vous hésitez entre le coffret Frangipanier et le coffret Hibiscus :
- Le Frangipanier est plus floral et frais
- L’Hibiscus est plus gourmand et légèrement sucré
Dans tous les cas, les deux sont des incontournables de l’univers tropical TERRA Ô !
FRANGIPANIER
Carte d'identité : Le cadeau parfumé !
Petit nom : Tipanie (Polynésie française).
Nom scientifique : Plumeria.
Origine Géographique : Amérique du Sud tropicale et subtropicale.
Usages traditionnels
Son utilisation première est consacrée à son parfum enivrant. C’est un ingrédient précieux pour les produits de cosmétique et de bien-être.
Dans le langage des fleurs, le Frangipanier a une histoire riche de significations parmi lesquelles on retrouve : le charme, la grâce, le printemps, une nouvelle vie et la beauté.
Dans la tradition amérindienne, le Frangipanier est considéré comme un arbre de la révélation et faciliterait le contact avec son intuition.
