Retour gratuit pendant 14 jours
Livraison en France, Europe et Canada
GENERALITES
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada. Il appartient au Client de fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour garantir une bonne livraison de sa commande.
Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée au plus tard le lendemain ouvré , sauf cas particuliers :
- Commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié : expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Chateau Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
- L'option Point relais active en France métropolitaine et continentale ainsi que dans certains pays d'Europe
- L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) pour la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton – 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
FRAIS ET DELAIS
Délais et tarifs de livraison depuis la METROPOLE vers …
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Destination |
Délai indicatif COLISSIMO |
Tarif |
Délai indicatif POINT RELAIS |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours ouvrables |
7.40 € |
3 à 5 jours ouvrables |
5.50 €
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Allemagne, Belgique |
3 à 5 jours ouvrables |
14.90 € |
5 jours ouvrables |
4.80 € |
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Suisse |
3 à 5 jours ouvrables |
14,90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours ouvrables |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours ouvrables |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Délais et tarifs de Livraison depuis la GUADELOUPE vers …
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Destination |
Délai indicatif Colissimo |
Tarif |
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours ouvrables |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours ouvrés |
7,50 € |
*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Retours et échanges
Droit de rétractation – Garantie « Satisfait ou remboursé »
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables .
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Ce coffret se compose de 3 produits chargés en actifs de noix de coco
Le savon naturel exfoliant à la pulpe de coco
Ce savon est saponifié à froid. Ce processus permet d'obtenir de la glycérine naturelle et de préserver les propriétés des ingrédients. La poudre de coco exfoliante est issue de la pulpe déshydratée puis broyée de la noix de coco. Elle procure un gommage doux, et élimine en douceur les cellules mortes.
L'huile hydratante naturelle de coco
Elle nourrit en profondeur l'épiderme. La peau retrouve immédiatement sa souplesse. Cette huile artisanale de Guadeloupe peut également s'utiliser sur les cheveux pour leur redonner de la brillance et favoriser le démêlage.
Le gel douche coco câline
Il nettoie la peau en douceur, sans la dessécher. Enrichi aux agents hydratants, ce gel douche permet de prendre soin de sa peau et de la laver en douceur. Il évoque les Tropiques et convoque l'esprit des vacances sous la douche.
Composition de l'huile végétale
Huile végétale première pression à froid de pulpe fraîche de noix de coco de Guadeloupe.
Liste INCI
Cocos nucifera oil
Normes et labels
Huile végétale première pression à froid de pulpe de noix de coco de Guadeloupe.
Origine plante : Les noix de Coco sont 100 % Guadeloupe, récoltées et conditionnées localement.
Fabrication à froid - vierge
Produit local
Produit fait main
Producteur français
Made in France
Adapté aux végans
Sans matières pétrochimiques
Sans colorants synthétiques
Sans silicones ni polymères
Sans eau
Non testé sur les animaux
Composition du savon
Contient de l'huile de Coco BIO saponifiée*, de la glycérine provenant de la saponification, du lait de Coco, une Fragrance naturelle Coco, de la poudre de noix de Coco.
Liste INCI
Sodium cocoate*, cocos nucifera oil*, glycerin, aqua, cocos fruit juice**, cocos nucifera fruit powder**, parfum
* Ingrédient issu de l'agriculture biologique.
** Culture et production locale
Normes et labels
Les plantes incorporées dans ces savons, sous forme d'extraits végétaux, sont cultivées dans un jardin créole de Guadeloupe. Les cultures se font en partenariat avec l’association loi 1901 Nature Kulture 971 pour la préservation des plantes médicinales, rares et aromatiques de la Guadeloupe.
Origine de l’ingrédient actif : la noix de Coco vient de Guadeloupe. Elle est cultivée sans engrais ni pesticides
Composition du gel douche
Eau, glycérine, parfum
Liste INCI
Aqua, sodium coco sulfate, cocamidopropyl betaine, glycerin, benzyl alcohol, sodium chloride, citric acid, sodium benzoate, potassium sorbate, parfum, coumarin.
Normes et labels
Contenant : packaging en plastique, PET de classe 1, 100% recyclable. Etiquettes certifiées Imprim'Vert.
Produit local
Produit fait main
Producteur français
Made in France
Non testé sur les animaux
Coffret "peau neuve” contenant 3 articles qui subliment les actifs puissants de noix de Coco des Antilles françaises. Sa promesse ? Retrouver une peau douce et lumineuse.
- Le savon exfoliant affine le grain de peau et unifie le teint. La noix de Coco répare et améliore l'aspect de la peau (cicatrices et tâches).
- L'huile de Première pression à froid apaise, régénère et nourrit la peau et les cheveux. Elle peut s’appliquer sur une peau irritée, des brûlures ou de l’eczéma. Elle peut s’utiliser sur le visage comme démaquillant ou en prévention du vieillissement cutané.
- Le gel douche respecte la peau et permet de profiter d’un moment de détente absolue.
NOIX DE COCO
Carte d'identité : La championne de l'hydratation !
Petit nom : Coco.
Nom scientifique : Cocos nucifera.
Origine Géographique : Iles du Pacifique.
Lieu de culture : Toutes les régions tropicales du monde.
Usages traditionnels
La Noix de Coco est avant tout un super aliment. Elle est largement utilisée dans les produits cosmétiques pour ses effets hydratants, régénérants et apaisants.
On distingue deux types d’huile de Coco : la vierge et la raffinée. L’huile de Coco vierge est obtenue par pression à froid, ce qui lui permet de garder l’ensemble de ses nutriments, tandis que l’huile de Coco raffinée en conserve moins. Cette dernière est d’ailleurs la plus commercialisée en raison de son prix faible.
