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Livraison en France, Europe et Canada
Les produits Terra Ô sont livrés en France métropolitaine et continentale, aux Antilles françaises, à la Réunion, dans certains pays d'Europe et au Canada.
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Délai de préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (heure locale de France métropolitaine ou de Guadeloupe selon les cas) est expédiée le lendemain ouvré, ou au plus tard le surlendemain, du lundi au vendredi. Cas particuliers, les commandes passées le samedi, dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Départ des commandes
Les commandes sont expédiées depuis deux lieux géographiques de manière à réduire les coûts et les délais de livraison pour le consommateur final :
- Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort la Bédoule - France
- Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Guadeloupe
Modes de livraison
Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison, selon son territoire d'origine :
L'option Point relais est active en France métropolitaine et continentale.
L'option Click & Collect (sur rendez-vous uniquement) est disponible pour :
- la Guadeloupe, à l'adresse suivante : Chemin de Birloton - 97125 Bouillante - Tél. 06 51 70 15 30
- la France métropolitaine à l'adresse suivante : Route départementale 1 - Domaine Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule - Tél. 06 51 70 15 30
Frais et délais de livraison
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Destination |
Délai DOMICILE Colissimo Jrs ouvrables |
Tarif |
Délai POINT RELAIS Mondial relay ou Relais colis Jrs ouvrables |
Tarif |
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France (Métropole et Corse) * |
2 à 3 jours |
7.50 € |
2 à 3 jours |
4.50 €
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Guadeloupe* Martinique* Saint-Barthélemy* Saint-Martin* |
2 à 3 jours |
7,50 € |
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Guyane française* |
8 à 15 jours |
7,50 € |
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Allemagne, Belgique, Suisse |
3 à 5 jours |
14.90 € |
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Réunion |
8 à 15 jours |
8,90 € |
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Canada |
8 à 15 jours |
33.50€ |
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*Livraison offerte à partir de 65€ d’achat
Garantie "Satisfait ou remboursé" et droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez nous en informer par :
- Courrier : LPI Développement, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
- Courriel : bonjour@terra-o.fr
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Exemple de demande de rétractation :
Je soussigné(e) [Nom Prénom] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit]. Commande effectuée le [date] / reçue le [date] Nom du client : [Nom complet] Adresse : [Adresse complète] Téléphone : [Numéro de téléphone] Date et signature (si courrier papier)
Le produit devra être retourné, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse suivante :
Terra Ô – Service Clients, Route départementale 1, Chateau Barbanau - 13830 Roquefort-la-Bédoule
Le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Important : Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (ex : soins, cosmétiques, maquillage). Ces produits seront retournés à l'expéditeur, sans remboursement possible.
Remboursement ou échange
- Produit échangé : un échange ou un avoir vous sera proposé.
- Produit retourné : les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour total de la commande.
- Frais de retour : à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Ventes à domicile (réunions)
Les produits achetés lors de ventes en réunion à domicile avec la participation de Terra Ô ne sont pas remboursables.
En revanche, un échange est possible dans un délai de 14 jours contre un produit d'une valeur égale ou supérieure, ou un avoir valable 1 an.
Ce coffret est présenté dans une élégante boîte vernie noire, réutilisable, pensée pour sublimer l’expérience sensorielle des soins à l’Hibiscus.
Huile sèche Hibiscus & Macadamia
Une huile légère composée d’un macérat de Macadamia et de fleurs d’Hibiscus, reconnue pour ses propriétés nourrissantes et réparatrices.
Elle dépose sur la peau un voile parfumé, délicat et tropical.
Savon Pétales d’Hibiscus
Un savon doux à base de glycérine végétale naturelle, qui nettoie sans agresser et enveloppe la peau d’une senteur florale et gourmande.
Un petit plaisir des îles pour le quotidien.
Huile sèche – composition
95 % d’ingrédients naturels.
Macérat d’Huile de Macadamia et de fleurs d’Hibiscus. Packaging en verre – Étiquettes Imprim’Vert.
Liste INCI : Macadamia integrifolia seed oil, parfum, citronellal, hydroxycitronellal, geraniol, linalool, alphaisomethyl lonone, limonene, benzyl benzoate, benzyl salicylate, citral, benzyl alcohol, famesol, isoeugenol, eugenol.
Composition Savon
Glycérine, eau déminéralisée, tensio-actifs, conservateurs et parfum.
Liste INCI : Glycerin, aqua, sodium stereate, propylene glycol, sorbitol, sodium laurate, sodium laureth sulfate, sodium chloride, sodium lauryl sulfate, stearic acid, lauric acid, pentasodium pentetate, tetrasodium etidronate, parfum, linalool, benzyl saucylate, hexyl cinnamal, hydroxy citronellal, CI16035, phenoxyethanol, iodopropynyl, butycarbamate.
Normes et labels
Ces 2 produits ont les mêmes caractéristiques :
Produit local
Producteur français - Made in France
Sans silicones ni polymères
Non testé sur les animaux
Un coffret parfait pour offrir du rêve tropical à Noël ou pour se faire plaisir avec une routine simple et parfumée. Le duo Hibiscus séduit par sa douceur, son parfum addictif et son esprit voyageur.
- L’huile sèche nourrit la peau et la laisse légèrement satinée, sans toucher gras, tandis que le savon nettoie en douceur en déposant un sillage floral gourmand.
Pour mieux choisir entre nos coffrets Hibiscus :
• Le Duo Fleur d’Hibiscus → rituel court, minimaliste et parfumé.
• Le Coffret Senteur d’Hibiscus (4 créations) → rituel complet (gel douche, chantilly, savon, eau de toilette).
La boîte cadeau vernie se ferme par un système aimanté, idéale pour offrir.
HIBISCUS
Carte d'identité : Le charme des tropiques, symbole de féminité !
Petit nom : Rose de Chine, mauve rose, plante noire.
Nom scientifique : Hibiscus syriacus.
Origine Géographique : Égypte et Asie du Sud-Est.
Usages traditionnels
Grâce à sa palette d’odeurs, l’Hibiscus se mélange à toutes les familles olfactives de parfums. On le retrouve cependant le plus souvent dans des essences orientales. L'Hibiscus est la fleur de l'amour. A Tahiti, cette fleur est portée par les jeunes femmes pour faire passer des messages. Dans le langage des fleurs, l'Hibiscus a pour première signification l'expression d'un désir sexuel hardent.
